Términos y condiciones

Atención al Cliente

Nuestro compromiso es brindarte una experiencia segura y transparente. Para ello, contamos con:

Política de Cambios y Devoluciones

• Plazos:

  • 3 días naturales para todos los productos (excepto iPhones).

  • 7 días naturales para iPhones.

  • Ropa: Debe incluir etiquetas originales y sin uso.

• Proceso:

  1. Notificación por correo o WhatsApp

  2. Validación por nuestro equipo (24-48 horas hábiles).

  3. Envío del producto a nuestro centro.

• Exclusiones: Productos personalizados, promociones "finales" o daños por mal uso.

¿Necesitas ayuda?

• Horario de atención: Lunes a Viernes (9:00 AM - 6:00 PM).

• Contacto:

  • Email: Contacto.dracom@gmail.com

  • WhatsApp: +52-474-134-9538

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Privacidad y Seguridad

Protegemos tus datos y transacciones con estándares internacionales:

Protección de Datos

• Encriptación SSL: Todos los pagos se procesan a través de plataformas bancarias certificadas (ej.: PayPal, Stripe).

• Política de Privacidad:

  • No compartimos tu información con terceros no autorizados.

  • Datos almacenados en servidores seguros con acceso restringido.

  • Derecho a solicitar eliminación de tu información (GDPR aplicable).

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Consultas de Mayoristas

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Condiciones para Minoristas

• Ventajas:

  • Descuentos por volumen (desde 10 unidades).

  • Materiales de marketing personalizados (catálogos, banners).

  • Soporte prioritario para pedidos grandes.

• Requisitos:​

  • Compromiso de compra mínima trimestral.

  • Política de devoluciones para mayoristas: 15 días naturales (productos en empaque original sellado).

¿Cómo empezar?​

1. Agenda una reunión con nuestro equipo comercial.

Contacto Mayorista:

• Email: contacto.dracom@gmail.com

• Teléfono: +52-474-134-9538